我是上海摆渡人的一名一线员工，这题我会。
从事殡葬行业是种怎样的体验？其实和很多人想的不一样，我的答案是——平平无奇。
作为一名从业多年的老殡葬人来说做这行的感受能用八个字简单概括：意料之外，情理之中。这句话基本可以完美套用在任何一个场景。
我入行前和大家一样，对殡葬行业最大的印象就是“工资很高”，毕竟小道消息满天飞，今天这家一条龙一单赚了3w8，明天那个殡仪馆值夜班一天1600......我身边也有“慕名而来”的面试者，结果光速被现实教育。为什么这么说？我给大家浅算一笔账：
殡仪馆人员的平均工资是6-8k，殡葬服务公司的一线员工在1.5w左右，乍一听不算低？但殡葬从业者的工作性质是24小时待命的全年无休，遇上过亡高峰在医院和殡仪馆连轴转是常态，期间还要和各种突发状况“斗智斗勇”。
死亡是随时随地会发生的事，他们不可能挑时间走，我们不能因任何理由去挑客，死者为大，这是殡葬从业者最基本的职业素养和道德标准。就这样高强度的体力+脑力双重劳动，放在上海这个人力最贵的城市，我们挣的是辛苦费。我不管老一条龙的“高薪”，但大部分殡葬人的实际付出远高于收到的这份工资；
图为摆渡人白事管家李辰彤参与《三悦有了新工作》宣传拍摄
第二点就是工作情况吧，如今殡葬行业能吸引不少年轻人入行，为啥？因为他们普遍认为“做殡葬不用和活人打交道，是社恐福音”......理想很丰满、现实很骨感，虽然殡葬行业本质上是为“逝者”提供服务，但是亲朋好友和逝者之间的情感纽带并不会因为他的离开就消失，如何做一场既能体面圆满送走逝者、又能对亲朋好友起到精神抚慰的好葬礼就尤为重要。
在整个3-5天的治丧流程中，一线殡葬人必须时刻保持和丧家的沟通，只有详细了解逝者的生平、丧家对葬礼规格的诉求、乃至这个家庭需要的帮助，才能真正做好一场逝者和生者都满意的殡葬服务，哪怕是专业技能岗的遗体整容师，同样需要与家属沟通，按照需求为逝者修复遗容。所以殡葬不是只和死人打交道的行业，和活人打交道恰恰也是殡葬服务的重中之重；
也会有听到人说：“和家属沟通算什么难事，不就了解下需求嘛”，的确，走马观花似的沟通当然不难，真正沟通的成本和难度在于“千人千面”，每一位逝者的背后都有完全不同的家庭结构和环境，今天张家五个子女对父亲的葬礼各有见解该听谁的？明天李家孤老过亡又该和哪个亲戚沟通？要做到让家家户户满意，不是靠程式化的你问我答就能做到的。
再把这样的沟通强度乘以365天、覆盖全上海16个区，想必大家应该就能理解我为什么说殡葬是体力+脑力双重劳动了。
在这里分享一位我司的“传奇”生命策划师小曹，96年生的他已经在殡葬行业摸爬滚打5年了。他从进公司的第一天到现在，只有和他对象订婚那天请了半天的假，并且仪式一结束又立马回归工作。他要么是在和家属沟通，要么就是在去和家属沟通的路上，不管是深夜还是凌晨打电话给他，永远都在5秒内接通，30分钟内到目的地。
这样的工作强度却是我司一线殡葬人的日常，身体力行的辟谣了网上说殡葬行业非常清闲的言论，工作太累的时候大家也会相互调侃退休养老吧，前一秒捧着茶杯说着，后一秒就穿上代表专业殡葬人的黑色制服风风火火的走了，因为此时正有家属手足无措地等待着我们的帮助，第一时间赶赴家属和逝者的身边是我们肩上的责任。你如果不信我们非常欢迎你来跟着我们策划老师跑一天~
在殡葬行业的这些年里，我最意外的一点是身边殡葬人对死亡的态度，大家一没有看破红尘大彻大悟、二没有面对死亡波澜不惊，究其原因就是看过了太多不一样的遗体、经历了各种死亡场景，才更容易体会到一个人的死对亲朋好友的影响有多大，说这是一场情感上的“地震”也不为过。死亡无法感同身受，但家属的悲伤我们看在眼里，那我们就尽己所能地给予他们实际的帮助和慰藉。
其实工作外我们也只是一群有笑有泪的普通人，这份普通但不平凡的职业确实带给了我们很多不一样的体会。累吗？真的很累；难吗？怎么不难，但我们以生者不愿面对的死亡为开始，通过用心的殡葬服务让人生最后的告别变得体面，让更多家属由衷的感叹一句“亲人走得很圆满”，的确是一件有成就感的事。
殡葬真的是常人不想来，但值得更多人投身的行业。
愿更多人懂得死亡的郑重和责任。
