您好：
根据您的描述，重新开关机后连接网络后尝试（建议使用WLAN连接网络下载）2.使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=103163.检查手机内部存储器剩余空间是否足够（建议1G以上）4.若依旧无法顺利更新，建议将手机送至服务中心检测一下手机具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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