首先要确定你是下载pc端还是手机端
pc端：
打开任何网页搜索：炉石传说，进入官网
点击下载游戏即可
由于这是暴雪第一款只能通过战网客户端启动运行的游戏，一旦客户端出现问题，那么炉石传说将可能受到影响导致下载异常
而以下便是有几点玩家在使用战网客户端时有可能会遇到的事：
1、如果你之前安装了美服或外服的战网客户端，又不想以该客户端执行外服与国服的暴雪游戏，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新。
2、如果你没有安装过美服或外服的战网客户端，但之前有安装过其他暴雪游戏(如《魔兽世界》、《星际争霸II》等)，那么请尝试开启SecondaryLogon服务，操作步骤如下：
鼠标右键点击【我的电脑】选择【管理】，打开【服务和应用程序】-【服务】
或者同时按下win键+R键，输入services.msc，点击确定。
选择【SecondaryLogon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】，再点击【启动】，最后点击【确定】。
同时请尝试删除已经安装的更新工具【Battle.net】文件夹，再运行StarCraftII.exe。
文件夹路径如下：
WindowsXP用户C:\DocumentsandSettings\AllUsers\ApplicationData\Battle.net
WindowsVista/7用户C:\ProgramData\Battle.net
以上为隐藏路径，需开启【显示隐藏文件、文件夹和驱动器】，步骤如下：
WindowsXP用户：打开【我的电脑】，点击顶部工具栏中的【工具】-【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【隐藏文件及文件夹】。
WindowsVista/7用户：打开【开始菜单】，在【搜索程序和文件】中输入【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【显示隐藏的文件、文件夹和驱动器】。
报错出现未知错误，请稍候重试，报错代码：BLZPTS00001或FailedtorunBlizzardSetupasadministrator.PleaseenableSecondaryLogonserviceFromAdministrativeToolsinyourControlPanel.错误代码：BLZAPPBTS0000K：
1、请确保已开启SecondaryLogon服务;
2、请尝试删除Battle.net文件夹
报错“必要程序运行失败(暴雪安装程序)。请稍候重试如果仍无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0000J。或报错“必要程序运行失败(暴雪更新精灵)。请稍候重新如果仍然无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0007。
请勿限制暴雪相关进程(如Agent)上传速度;
请尝试删除Battle.net文件夹和BlizzardEntertainment文件夹;
请关闭防火墙后再尝试安装;
请确保使用管理员帐户运行程序;
尝试创建一个新的管理员帐户运行程序
以上便是可能会出现的几种安装中出现的问题，如果你在安装途中仍旧出现问题，请发表评论，我们会进行后续更新。
手机端：
安卓版
问题一：安装包错误(这个安装包错误不是指程序安装不上)
解决办法：重新下载游戏，楼主推荐选择百度云下载，因为下载速度更快，然后下载过程中尽量保持亮屏，这样就可以成功了!!!
问题二：安装程序失败(同上一条问题相反)
解决办法吧友提供：清除一切手机内关于炉石传说的数据和安装包还有将游戏清除数据卸载干净，拔出SD卡，重新安装游戏，经部分吧友验证有效!!!
问题三：无限卡门
解决办法：吧友和楼主亲测可用解决办法，第一次上一直等待，切记多等一会，然后大退，再次打开游戏，在等一会就OK了!!!
问题四：紫屏
目前暂无解决办法。。。
问题五：手机配置不够
目前暂无解决办法。。。
问题六：仍然提示6寸错误提示
目前暂无解决办法。。。
【适用机型】
排除官网推荐的：
显示屏：6寸或更大
系统：安卓4.0版之后
内存：1GB
游戏最少需要1.5G以上的空闲手机内存
包括：nexus4、小米3、SONYXL39h、酷派大神F2、魅族X3、三星S4、华为3X、SONYZ1、红米note、华为P7等等都能玩~
其他版本搜索炉石传说app即可下载
祝你有一个愉快的游戏旅程，我的百家号MICO刘小荐更新炉石最新卡组以炉石DIY相关信息，欢迎关注。
