微信的兴起改变了传统的营销模式,微信营销开始成为了主流随着微信的兴起,越来越多的人开始选择把营销方式转到微信上,真正去实践的朋友在短短的两个月都实现的粉丝数量由几千突破到几十万,但是面临新的问题,粉丝数量有了,但微信数量也越来越多,如何管理呢?今天就给大家谈谈关于如何管理微信的问题,微信营销的性质其实就是粉丝营销,当粉丝对个人或者企业品牌认可时,自然就会成为商家的顾客,可是面对众多的客户,微信数量又多的情况下,一味的增加客服处理这些消息,远远是不够的。消息处理不及时,客户等待时间长,客服数量多,耗时又耗力,怎么办呢?微连的微信管理系统来帮你。
一、 内容推送—拒绝骚扰现在的微信账号都有群发消息的功能,但一次性只能群发200个好友发送消息。很多人嫌少对于有多个微信号,一个微信号有几千个好友的人来说是远远不够的,而且操作又很繁琐。而使用的微连的微信管理系统,没有好友数量限制,而且还可以选择一个微信号或者多个微信号同时进行群发。不仅可以群发多条消息,还可以根据给好友设置的标签不同,发送不同的内容,对于企业维护不同的客户有很大的好处,而且还可以给好友设置个性昵称,在群发时可以选择是否带个性昵称,例如设置的个性称呼为李先生,想要群发个新年愉快,就是:李先生,新年愉快。这样不会让人觉得你是在群发,反而像是在单独给他发送的一样。进一步的拉近客户的距离,提高客户的亲近感。但在群发消息时需要注意群发的次数和内容,群发频次,一周不要超过三次,太多了会打扰到客户,最坏的后果可能是客户把你删掉或者拉黑;当然太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,不像个真人,所以维护客户的关系和朋友圈的营造是很重要的,所以这个度一定得把握好。
二、 人工+机器人—沟通是魂微信的本质是沟通聊天,沟通需要有来有往,所以互动必不可少的。新加好友可以设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复。对于重复性比较多的问题,可以设置关键词自动回复,建立丰富的关键词回复系统是很必要的。但企业微信账号,也要能够做到适时的人工互动,对于客户的消息要做到及时处理。
三、 从微信到电话—聊天不如语音现在很少有人提微信的互动,但从沟通的效果而言,打电话显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。微信和电话相结合的意义在于电话的交流更容易培训忠实的客户,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信号才会显得更有真实,更有亲和力。另外微信光靠自然增长用户会很有限,活动也是增加微信用户的重要手段。
四、 他山之石—对手是最好的老师做微信营销一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。
五、 二次开发—千万别迷恋很多大企业的微信管理系统应用案例都经过了大量的二次开发,将微信平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能,这也是微信管理系统最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台,提供更为丰富的应用。但是回到微信沟通的本质,技术的价值是为了更好的实现沟通,为了开发而开发非常不可取。而且微连的微信管理系统目前提供的功能已经基本可以满足这些需求,再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发,踏踏实实做好内容和互动,等有了足够的用户基础,再整体考虑定制化的二次开发。
六、 贵在运营—日久见人心坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投入和执行力,长期坚持下去,在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。相信微连的微信管理系统可以在微信营销方面祝您一臂之力,助力企业发展更上一层楼。