美容顾问的要求

　　美容顾问最重要的能力是能够将产品特性转化为对顾客的益处，将人性的把握转化为对客户的吸引，最终实现对客户的销售服务。那美容顾问有哪些要求?下面我给大家介绍美容顾问的要求，希望对你有用!

　　美容顾问的要求

　　美容院顾问需要专业知识：包括必备的化妆品知识，推价产品的名称、品牌和产地，包括美容院的原料、特质、工艺以及性能用途，也包括产品的使用方法，保存及日常维护方法。美容顾问还要有专业美容知识，尽管美容顾问不进行操作，但是，假如一个美容顾问不了解项目操作，将无法对客户描述过程和效果，那对客户来说会因此降低说服力。美容顾问还要拥有皮肤原理和女子生理卫生知识，在与客户的沟通中，还要具备心理学知识和行为学知识，加上日常护理跟踪，这些构成了美容顾问的理论基础。

　　同时美容顾问还需要专业实践，没有和客人面对面服务和销售的精历，所有理论都依然是理论而已。一个成功的美容顾问，她的能力的最重要的内涵是她的心智模式，也即她是个什么样的人?以什么样的态度和观念看待人生和客户?品质和修养的高度最终决定一个美容顾问能在这个职业上走多远。

　　个人的社会阅历是一个美容顾问抓住客户的资本，她的直觉判断是通过阅历累积的，这会使她的成功率大大提高。

　　优秀的峨嵋容顾问是在专业训练的基础上完成业绩的，她的技巧取决于训练。没有天生的顾问，只有通过外在的技巧练习和内在的品德修炼，一个真正有魅力的美容顾问才会诞生，那是我们从事这个职业的骄傲。

　　特别提示：只重视金钱收入，不重视内在修养，只重视外表，忽略专业知识都造成遗憾。

　　美容顾问学习要点

　　1、客户是最佳老师，同行是最佳榜样，市场是最佳学堂。只有取众人之长，取其精华，去其糟粕，才能长于众人。

　　2、信赖感大于实力。97%都是建立在信赖感基础之上的，只有3%的成功率在于实力。

　　3、拒绝是成交的开始。就算不断被拒绝，也要学会微笑，俗话说，伸手不打笑脸人，相信你一直以微笑的态度面对你的客户，你的客户也会不好意思一直拒绝你。

　　4、成交是情绪的转移，体力的说服，信心的传递，意志力的体现。

　　5、美容顾问一定要和顾客讲诉具有含金量的内容，一定要顾客创造他所需要的价值。

　　6、一切事物，都要学会去联系。情感高于利益和合作，一定要与顾客有深层次的情感交流。

　　7、顾客购买的不单单是产品本身，更多的是产品以外的服务。而服务的最高境界，是发自内心的，而非流于形式。

　　8、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉，因此美容顾问一定要有广泛的人脉，而建立人脉的关键在于找到与顾客的共同点。

　　9、第一印象很重要，因为你永远没有第二次机会，给顾客建立自己的第一印象。同时要给顾客是印象是，我与你是朋友关系，而非利益关系。

　　10、千万不要小看每个月的最后几天，最后几天尤其重要，也是最容易创造奇迹的时刻。

　　11、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。

　　12、一流美容顾问会卖自己，二流美容顾问会卖服务，三流美容顾问会卖产品，四流美容顾问只会卖价格。

　　13、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

　　14、细节决定成败，要考虑到每一个细节。

　　15、因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

　　16、美容顾问永远都要问自己的三个问题：我为什么值得别人向我寻求帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?

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