锁定方法（有2种方式）：
1、用户需要锁定帐号，无安全码的情况下：
第一步：用户进入游戏主页，登录客服专区，在“帐号锁定”类，提交申请锁定的资料（需要锁定的帐号、服务器名称、角色ID、注册时填写的身份证号、被盗号的时间、联系电话）；
第二步：工作人员验证用户提交信息正确，立即锁定帐号，并对帐号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户，并提醒用户及时修复帐号资料。
2、用户需要锁定帐号，无安全码，无注册时填写的身份证号的情况下：
第一步：用户进入游戏主页，登录客服专区，在“帐号锁定”类，提交申请锁定的资料（需要锁定的帐号、服务器名称、角色ID、物品加锁密码、被盗号的时间、联系电话）；
第二步：工作人员验证用户提交信息正确，立即锁定帐号，并对帐号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户，并提醒用户及时修复帐号资料。
答案来源于梦幻西游官方网站
