如果您的帐号不幸丢失，请仔细查看下列取回方法，这里也许可以给您一些帮助
一、自助取回密码
1
、通过密码提示问题
2
、通过保密邮箱
3
、通过手机
4
、通过安全码
二、如果您无法通过上述4种方式找回，请尝试通过帐号证明材料取回密码（人工服务）
三、联系客服
密码找回呼出专线：
020-83918282
（呼出专用，不做接听）
工作人员在帮助用户取回密码或者清空安全码的过程中还会对帐号绑定的其它业务进行相应的处理，同时找回密码或者清空安全码需要用户在传真或者电子邮件中加以说明，我们会根据用户的需求进行相应的操作：
用户在传真或者邮件中说明找回密码：客服在核实资料完整的情况下修改密码、取消手机绑定帐号、取消手机绑定游戏角色、取消将军令绑定帐号（6天考虑期内直接取消，已过6天考虑期请用户在资料中注明需求）、取消保密邮箱、清空安全码、清空生日、提示问题及答案；
用户在传真或者邮件中说明清空安全码：客服在核实资料完整的情况下清空安全码、取消手机绑定帐号、取消手机绑定游戏角色、取消将军令绑定帐号（6天考虑期内直接取消，已过6天考虑期请用户在资料中注明需求）、取消保密邮箱、清空生日、提示问题及答案；（提醒：这里是不会帮玩家找回密码的）
请下载表格：
取回密码>>>
联系客服
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如果您无法通过上述方法重新取回密码，或对于操作过程有任何疑问，或者发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况，请您立即联系网易客户服务中心进行咨询，我们会竭诚为您服务，客服热线：
大话西游II
020-83918161
020-83568090（拨3后转5）
梦幻西游
020-83918162
020-83568090（拨3后转4）
飞飞
020-83568090（拨3后转6）
大唐
020-85533837
天下贰
020－83918163
