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梦幻西游发行时间是2003年12月18日，《梦幻西游》拥有注册用户超过3.1亿，最高同时在线人数达271万(2012年8月5日14时45分)，是中国大陆同时在线人数最高的网络游戏。
梦幻西游自助查询内容介绍如下：
1、全服查角色。
查询帐号在所有服务器的角色信息。
2、查询帐号的剩余点数。
3、消费明细查询。
帐号消费明细/登录记录自助查询。
4、防沉迷查询。
查询防沉迷状态及解决方法。
5、合服查询。
服务器合并历史，合并后的服务器名称自助查询。
6、处罚自助查询。
游戏禁言、隔离等处罚记录自助查询。
7、踢角色下线。
帐号处于锁定状态，强制角色离线。
8、自助查询已经被自杀的角色，自助恢复角色。
9、绑定小号或角色创建数据错误，通过角色id自助删除。
10、查询服务器状态，包括爆满、繁忙、良好、极好、新开、维护。
11、忘记帐号，通过服务器、昵称、关联手机自助找回。
12、自助对当前所使用网络进行检测。
