你好以下来自龙之谷官网，希望对你有帮助：
1、确认是否下载了EXE文件和ZIP、Z01这3个文件。并且确认文件大小，是否放到同一个文件夹中，如果下载了，但是文件大小不正确，建议用户把有数据缺失的文件重新下载，然后再次重新安装
2、如果三个文件未放到同一个文件夹中，建议用户放到同一个文件夹中双击EXE文件再次尝试安装。
3.如果以上操作都做过了，建议登陆http://dn.sdo.com/web8/down/game.asp下载一个MD5码效验器，然后效验下下载的客户端是否完整，不完整，则建议重新安装客户端之后再次安装。
4.如果以上操作都做过了，但是安装的时候还是报错，则和用户确认其下载的客户端版本号是否正确、是否关闭了第三方软件、是否关闭防火墙或者杀毒软件、是否更换过安装盘尝试。如果以上操作没有做过，则建议继续尝试。
