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1、游戏中的账号可能会因为例如修改文件、使用外挂脚本、刷绝版物品等行为封禁，而官方误封是可以通过申诉进行解除的。
2、因为官方最近打击的力度比较大，导致很多玩家被误封，玩家也开启了官方客服解决这一问题。
3、在游戏登陆界面公告的最下方，玩家可以联系在线客服或拨打官方客户电话，通过反馈网址填写信息，一般在1-3个工作日就会有答复。
《光·遇》是由游戏制作人陈星汉及其团队Thatgamecompany开发的社交冒险游戏，国内由网易游戏代理运营。该作于2019年6月21日在AppStore发行，2020年7月9日在安卓平台正式上线，2021年6月登陆Switch。
在游戏中玩家将化身“光之后裔”，承载着先祖的意志，与好友携手，在天空王国的奇妙大陆上，展开一场充满奇遇的冒险。
