人脸识别验证会先让你填写身份证信息,然后再进行人脸验证,通过的话会有验证成功提示,之后回到游戏完成验证即可,没成功就代表失败,失败一般有几种情况,一个是身份证实名无法通过,这个一共就10次认证机会,一旦10次都用完就不让你再填了而且会无法登陆游戏,相当于永久封号,这个官方一直不给解决。
PS:有的玩家填了正确的实名信息但无法通过,很可能是因为和之前验证时填写的信息不同,所以不让通过,这个只能去找客服反应(但也有玩家填了新的信息能通过,总之还是建议换成自己或者朋友的实名信息,不然人脸都无法验证)。
一个是实名信息通过了但人脸识别对不上,也就是实名+人脸不是同一个人,这种没办法必须同一个才能验证成功。
验证成功
也就是实名信息+人脸识别同一个人,而且验证也成功了,但进入游戏还是默认“12周岁以下”健康系统,这种肯定是bug,只能找客服反应,记住一定要找人工客服,游戏里机器人客服解决不了问题。