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左下方“客户服务”里的“在线客服”里面进行申诉。
具体路径为：在线客服---选择一个产品---战网---选择一个类别---实名信息被盗申诉。
在这里如实填写通行证邮箱，姓名，身份证号码，以及关键的一步，上传身份证扫描件或者数码照片，最后说明原因，提交。
我也遇到你一样的问题，当初瞎填身份证件号和姓名，所以没验证通过，那上面的步骤最重要的是要上传你的身份证件的图片，或者复印件，不然无法解决，在你有摄像头吧？摄像头拍下身份证件上传。
