建议参考以下排查方式：
1、检查网络
在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议连接稳定的网络后尝试。
*注：游戏卡顿时，如果副卡（非数据卡）有接收短信、彩信或来电，主卡（数据卡）的移动数据网络会暂时中断，此时游戏会出现画面卡顿或者掉线等现象，此为双卡双待单通手机特性。
2、清理后台应用和手机存储空间
手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，玩游戏前建议使用一键加速清理后台应用。
存储空间不足，系统性能会下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
3、检查手机是否发热或者充电时使用
手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如：蓝牙、NFC等。
4、检查省电模式和电量情况
省电模式/低电模式或低电量情况下，手机会降低部分性能以节省电量，可以切换到正常模式（设置-电池-正常模式）使用观察，并保持电量充足（20%以上）。
5、将系统和游戏升级至最新版本
进入设置--系统升级，检测升级系统。
进入应用商店，将游戏更新到最新版本。
6、调整游戏界面设置
手机温度较高时会适当降低系统性能，以减少运行功耗和发热，可能导致游戏暂时出现卡顿现象，建议进入游戏设置，适当降低游戏分辨率及帧率，减少手机发热，同时尽量避免边充电边玩游戏。
7、查看游戏对机器配置的要求
请查看游戏的运行软硬件要求，若手机不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿、甚至无法打开应用的情况。
8、重启手机
重启手机尝试，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象；
9、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
