玩家的战网通行证密码被盗取，或者遗忘了的话，可以选择通过密保邮箱，以及密保提问以及密保手机进行找回。如果以上两点信息均已无法找出，那么玩家还可以通过身份验证的方式进行密码找回。
密保邮箱也就是玩家的战网账号，玩家只需要点击通过邮箱找回密码，那么战网会给玩家的密保邮箱发送一封邮件，玩家只需要登入邮件，即可更改密码。
通过密保提问找回密码，玩家在回答对了密保提问后，点击下一步，可以直接进行密码的修改。
通过密保手机，填写战网所发送至玩家手机上的验证码，来进行密码更改。
通过身份验证方式找回密码，需要点击申述，通过上传身份证、正反面的扫描件进行找回密码。
但这些的前提是玩家必须在之前有进行账号安全绑定，以及身份验证。当然玩家在实名制验证（也就是防沉迷验证）期间就已经通过了身份验证了。
