问题一：●自助服务中心提交申请
登陆自助服务中心，申请手机解绑，验证账号对应的身份证号码，根据页面提示输入相关资料并上传有效证件的数码图片（附件最大限制为300K，格式jpg和gif）。
●邮寄手机解绑申请表
下载《用户解除手机绑定请求表》并填写完整（如无法打印手写也可以），连同账号对应的身份证复印件邮寄至上海市浦东新区张江高科技园区碧波路690号3号楼一层游戏客服部收（邮编：201203）。我们在收到资料后，会尽快进行核实。
问题二:打10086人工服务取消。
问题三：没带手机的话：在账号开通页面安全锁功能的前提下，登陆账号安全锁页面解锁账号
