竹兰的服务是送主角特色药。
竹兰在百代市看到主角的宝可梦图鉴而上前搭话，从而结识了主角，并称自己在研究宝可梦的神话传说。她带领主角观看了百代市的“十分强大的宝可梦”的雕像。竹兰暗示她曾经帮助山梨博士研发宝可梦图鉴，并与主角一样在小时候便出门冒险。
在主角打败吉宪获得沼泽徽章之后，竹兰出现在立志湖畔。竹兰告诉主角，据传说在立志湖的湖心有一个湖心岛，并称其中有宝可梦栖息，任何人不得进入。
角色经历：
在《宝可梦旅途》中，竹兰也在世界锦标赛中登场。登场时为“八大师”之一。竹兰在城都地区某城镇的遗迹博物馆与小智和皮卡丘重逢。她告诉小智她已经得知他参加宝可梦世界锦标赛的消息。接着小豪也向她介绍了自己。
之后小智和小豪告诉了她，他们来此的目的是为了调查这里持续黑夜的原因。并且小豪推测出绮罗遇到的不可思议的宝可梦是未知图腾。竹兰也告诉他们，她也在调查未知图腾。在向他们询问详情之后，她认为很可能是未知图腾将绮罗的愿望具现化。
