电脑端：
1、进入B站主页。
2、将页面拖至网页底部，找到帮助中心并点击。
3、根据需要选择相应的客服娘，下面以主站相关客服娘为例。
4、进入后是智能客服，根据需要进行提问。
5、如无法解决需要咨询的问题，也可以根据需要转人工客服。
手机端：
1、打开手机B站，在手机B站的首页中点击左上角的个人中心按钮，如图所示。
2、点击后会在左侧出现个人中心界面，找到左下角的【设置】功能选项并点击打开。
3、进入到设置界面后找到并点击【我的客服】选项。
4、在联系客服界面中有很多常见的问题，可以直接找我们需要解答的问题，想要联系人工客服的话则点击左下角的【在线客服】。
5、进入在线客服界面后我们就可以向客服咨询我们遇到的问题了。
