第三方软件闪退或不可用：1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。；2、重启手机；3、如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看；4、可能是应用缓存文件出现异常，可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据。；5、检查更新系统；6、更新、卸载重新安装软件；7、卸载第三方杀毒，管理类软件。如：腾讯管家，360手机卫士，少数第三方应用程序存在恶意代码，会被杀毒软件拦截因而出现闪退；另外杀毒软件有时会对应用误判，导致其运行异常；同时安装几个杀毒软件，相互间的冲突也可能造成闪退。
8、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
