检查是否使用外置的麦克风，拔下外置麦克风，使用机器内置的麦克风测试。如果正常可能是外置麦克风的问题，如果故障依旧存在，可以通过以下几点来排除：
1.第三方软件（比如QQ，新浪uc等聊天工具等）导致如果QQ，新浪uc中的内置录音机可以正常使用，这说明是第三方软件设置问题，联系相关软件客服咨询一下。如果是QQ，可以取消自动调节麦克风音量，
2.声卡驱动和系统问题
以上二种方式如果都无效，可以清理掉现有的驱动文件重新安装官方声卡驱动。如果还是无效，可以考虑备份资料重新安装系统。
3.硬件故障
以上两种调试方式都无效，硬件故障的可能性较大，建议送到就近的售后报修处理。
