尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于您没提供具体的手机型号，若是安卓系统手机，建议您：
1.使用本机软件市场进行下载
2.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
3.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
4.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
如需帮助请访问support.samsung.com.cn,官网将为您提供多渠道服务支持！
