想要重置人物等级就需要拿到特工重置药水，在背包中指定角色并使用重置药水道具后会使该角色的等级和星级都恢复到初始等级。被重置等级的特工会保留特训进度，后期恢复特工等级时特训技能会重新解锁使用，但一级特工是吃不到特训效果的。重置等级还会把特工吃到的所有升级材料和部分突破材料返还回来，这部分材料可以用来升级其他主力特工。出新特工的时候也可以重置老特工从而快速拿到升级材料，这样可以省去很多重新给特工打材料升级的时间。
特工重置药水一般会作为活动中级奖励出现，部分礼包中有概率刷出重置药水。三级幸运秘宝礼包中会给一个重置药水和数张秘宝奖券，秘宝奖券可以用在秘宝活动中进行推奖操作，不过推奖奖池中没有重置药水。快速巡逻达到指定次数或者完成特别行动也会获得奖券奖励，开启宝箱和击败怪物任务给的奖券数量最多，推奖奖池内的经验材料和金币玉石可以用来给特工升级。童趣幸运棋里面也有重置药水的奖励，只要走到药水格就能够直接获得一个重置药水，每轮的路径奖励还会自动刷新。
距离药水格比较近的时候建议用彩色骰子自选前进步数，这样能够保证必中重置药水。彩色骰子可以通过看广告获得，直接购买彩骰子的性价比不是很高，手上有多个重置药水的话留一个备用就行了。女神节的美食礼包也有重置药水奖励，比较缺升级材料的话还是建议买一个的，因为后期的特工数量是比较溢出的。用不上的特工和早期弱势特工都建议直接重置掉，选择重置特工的时候记得优先选择等级高的。
