我们的西行之旅即将启程，为此，小元宝和玉桃史官一起为大家准备了公测FAQ！所有你关心的返利、预下载等问题都可以在这里找到答案哦~
Q：《龙神八部之西行纪》什么时候公测？几点开服？什么时候可以下载？
A：《龙神八部之西行纪》将于2023年6月5日10:00正式开启全平台公测，6月4日10:00开启预下载。
Q：如何下载本次的公测安装包？
A：西行者们可以通过在平台搜索《龙神八部之西行纪》进行下载、安装。
Q：本次能否使用之前测试下载的安装包？
A：如之前已安装先前测试包体，需要先进行删除之后，再下载安装本次公测安装包。
Q：《龙神八部之西行纪》的设备＆系统要求？
A：西行者需要保证安卓手机系统版本需要5.1以上，运存3G以上，APP大小约为300M；苹果iPhone6及以上，iOS10.0及以上，APP大小约为300M。
Q：如果出现无法下载或闪退、黑屏的情况怎么办？
A：如您遇到下载失败、卡退等问题，请尝试以下方式解决问题：
1. 尝试重新下载，并检查当前网络环境是否畅通；
2. 如果网络环境正常，但是仍然出现无法下载，卡顿等问题，西行者可以尝试卸载应用后进行重新安装。
Q：安卓和iOS数据互通吗？如果我想要和我的朋友一起创建公会一起玩，需要在同一个平台下载游戏吗？
A：《龙神八部之西行纪》分为官网服与渠道服两大服，同一大服内好友与公会系统互通。
Q：游戏内如何领取预约里程碑奖励礼包？
A：公测后系统将自动通过邮件发放相应的奖励，6月11日23:59前登录游戏并创角的玩家，在通关主线关卡26后，即可在邮件中领取相关奖励。
活动奖励
5w预约达成奖励：元宝200、西行招募卷轴5、英雄灵气20w
10w预约达成奖励：元宝300、西行招募卷轴5、英雄灵气30w
15w预约达成奖励：元宝500、五星白狼1、英雄灵气50w
Q：游戏安装失败怎么办？游戏更新失败、卡死加载、覆盖安装怎么办？
A：
1. 如果游戏安装失败，请查看:
(1)是否是本次测试对应安装包，如果不是，请下载正确包体进行安装。
(2)是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装噢~
(3)如果出现其他错误问题，可以删除游戏包，重启手机，重新下载安装包并进行安装。
(4)如以上解决办法都不能解决，可以联系客服解决。
2. 若游戏更新失败、卡死加载，请查询网络是否正常，切换网络后进入游戏。
Q：如果在公测期间遇到问题，在哪里反馈？如何找客服系统？
A：
1.安卓打开游戏APP即可看到悬浮球（小手柄图标），点击即可找到“联系客服”。
2.iOS玩家也可以在游戏里点任何充值界面找到“联系客服”.
3.另外可在官网（https://www.xy.com）客服中心中，找到电话客服与在线客服。
Q：什么时候可以领取集结测试期间的充值返还？
A：公测开启后，参加集结测试充值返利活动的西行者需要在6月11日23:59前登录游戏并在任意服注册创角，在公测后七日内我们将通过邮箱予以发放返利。
Q：充值返还发放形式是怎样的？
A：集结测试期间充值将在公测时获得以充值金额150%比例返还元宝
（例：测试期间充值10元，将在公测获得返还150元宝）
1、测试期间如果购买了周卡，月卡，基金，战令等特权活动，游戏公测后将按购买额度计算返利活动，但不继承；
2、返利额度不计入公测后开启的充值类活动中；
3、测试期间充值额外赠送的元宝不在返还活动内，充值金额与元宝比例为1:10；
4、返利奖励请在公测后开服7日内注册任意服领取，即6月11日23:59前登录领取。（玩家需通过使用内测时相同账号进行创角登录，符合条件的玩家返利将由系统进行判定，通过游戏内邮箱自动发放)
5、返利奖励UID将与被返利UID成唯一绑定关系。(返还发放至同渠道同帐号)
Q：充值返还的注意事项是？
1.集结测试充值返还的统计截止时间是2023年4月19日24:00。即这个时间之前，西行者们在测试服的所有充值都将计入公测的充值返还内。
2.各渠道平台不互通，测试期间在各渠道下载且充值的，只能在同样的渠道平台下载游戏，用同样的账号才能领取返利。
